Запрос в тех. поддержку
+ 7 (495) 640 47 53
info@allmonitoring.ru

FAQ

Что делать в случае поломки оборудования?

Если Вы обнаружили неисправность оборудования, Вы можете привезти его в наш офис, который располагается по адресу: 115230, Россия, г. Москва, Варшавское шоссе, д.42.

Предварительно необходимо сообщить о поломке нашему менеджеру.

Поддерживает ли УМ-31 хранение и передачу профилей нагрузки?

Нет. Считывание и передача профилей мощности поддержана в УСПД УМ-40 и УМ-40М.

Как настроить Houses Monitoring 4 по TCP/IP?
  1. Установите программу HW VSP 3.1.2 (скачать программу можно здесь);
  2. Через программу EG-SR-7100A Configuration Tool 3.1.8 задайте IP и Port для УПД-14 (бесплатно скачать дистрибутив можно здесь);
  3. Откройте программу HW VSP 3.1.2 и создайте виртуальный COM–порт. На рисунке ниже пример настроек.

4. Запустите Houses Monitoring 4 и зайдите в настройки опроса через COM-порт. Затем добавьте созданный COM-порт и перезапустите программу.

5. После перезапуска перейдите в параметры объекта и выберите «Опрашивать через: COM-порт». Подтвердите действие, нажав кнопку «Изменить».

6. Выполните запрос.

Как настроить УПД-14?

Для настройки УПД-14 используйте EG-SR-7100A Configuration Tool (бесплатно скачать дистрибутив можно здесь).

  1. Установите и запустите программу;
  2. Подключите один конец Ethernet-кабеля к вашему ПК, а другой в УПД-14;
  3. Нажмите кнопку «search»;
  4. В графах «local ip» и «Port» прописывается IP и Port для УПД-14.
Как добавить таблицу счетчиков через конфигуратор устройств мониторинга (Версия 6.5.3.2. УМ-31)?

Для успешной записи таблицы счетчиков, необходимо знать точное количество приборов учета (ПУ), модель, интерфейс подключения и сетевой адрес, который предварительно задается в конфигураторе счетчиков, предоставляемый производителем, посредством транзитного соединения.

Чтобы выполнить запись таблицы счетчиков, выполните следующие шаги:

  1. Откройте конфигуратор УМ;
  2. Выберите «Новая конфигурация УМ-31»;
  3. Во вкладке «Общие настройки», укажите путь к программе конфигуратора счетчика;
  4. Укажите интерфейс, по которому подключен счетчик;
  5. Установите скорость обмена - 9600;
  6. Установите соединение с УМ-31;
  7. Нажмите кнопку «Установить транзитный режим».

После выполнения указанных шагов, откроется окно конфигуратора счетчика.

После указания сетевого адреса, перейдите во вкладку «Таблица счетчиков» конфигуратора УМ и добавьте прибор учета, указывая все необходимые параметры.

По окончании записи нажмите кнопку «Записать».

Как подключить УМ-31 к компьютеру через RS-232?

Для подключения используется стандартный нуль-модемный кабель (см.рис).

 

Что делать, если после установки программы обновления ВПО, ПО не запускается?

Для корректного запуска программного обеспечения необходимо предварительно установить SQL Server Compact 4.0 SP1.

Какое максимальное количество приборов учета (ПУ) можно подключить к УМ-31 и УМ-40?

Ограничения интерфейсов:

  • к одной линии CAN может быть подключено не более 109 электросчетчиков интерфейса CAN;
  • к одной линии RS-485 может быть подключено не более 255 электросчетчиков интерфейса RS-485.

Ограничения по количеству ПУ зависят от исполнения устройства и его внутренней памяти. Для расчета максимального количества приборов учета, предусмотренного для исполнения, отвечающего Вашим требованиям (необходимость хранения архивных данных, глубина хранения и т.д.), направьте запрос на почту support@allmonitoring.ru.

Какие требования к SIM-картам для УМ-31?

Вы можете выбрать любого сотового оператора. Баланс на SIM-карте должен быть положительным. Подключенные услуги на SIM-карте: CSD, GPRS.