Запрос в тех. поддержку
+ 7 (495) 640 47 53
info@allmonitoring.ru

FAQ

Какие требования к SIM-картам для УМ-31?

Вы можете выбрать любого сотового оператора. Баланс на SIM-карте должен быть положительным. Подключенные услуги на SIM-карте: CSD, GPRS.

Какое максимальное количество приборов учета (ПУ) можно подключить к УМ-31 и УМ-40?

Ограничения интерфейсов:

  • к одной линии CAN может быть подключено не более 109 электросчетчиков интерфейса CAN;
  • к одной линии RS-485 может быть подключено не более 255 электросчетчиков интерфейса RS-485.

Ограничения по количеству ПУ зависят от исполнения устройства и его внутренней памяти. Для расчета максимального количества приборов учета, предусмотренного для исполнения, отвечающего Вашим требованиям (необходимость хранения архивных данных, глубина хранения и т.д.), направьте запрос на почту support@allmonitoring.ru.

Что делать, если после установки программы обновления ВПО, ПО не запускается?

Для корректного запуска программного обеспечения необходимо предварительно установить SQL Server Compact 4.0 SP1.

Как подключить УМ-31 к компьютеру через RS-232?

Для подключения используется стандартный нуль-модемный кабель (см.рис).

 

Как добавить таблицу счетчиков через конфигуратор устройств мониторинга (Версия 6.5.3.2. УМ-31)?

Для успешной записи таблицы счетчиков, необходимо знать точное количество приборов учета (ПУ), модель, интерфейс подключения и сетевой адрес, который предварительно задается в конфигураторе счетчиков, предоставляемый производителем, посредством транзитного соединения.

Чтобы выполнить запись таблицы счетчиков, выполните следующие шаги:

  1. Откройте конфигуратор УМ;
  2. Выберите «Новая конфигурация УМ-31»;
  3. Во вкладке «Общие настройки», укажите путь к программе конфигуратора счетчика;
  4. Укажите интерфейс, по которому подключен счетчик;
  5. Установите скорость обмена - 9600;
  6. Установите соединение с УМ-31;
  7. Нажмите кнопку «Установить транзитный режим».

После выполнения указанных шагов, откроется окно конфигуратора счетчика.

После указания сетевого адреса, перейдите во вкладку «Таблица счетчиков» конфигуратора УМ и добавьте прибор учета, указывая все необходимые параметры.

По окончании записи нажмите кнопку «Записать».

Как настроить УПД-14?

Для настройки УПД-14 используйте EG-SR-7100A Configuration Tool (бесплатно скачать дистрибутив можно здесь).

  1. Установите и запустите программу;
  2. Подключите один конец Ethernet-кабеля к вашему ПК, а другой в УПД-14;
  3. Нажмите кнопку «search»;
  4. В графах «local ip» и «Port» прописывается IP и Port для УПД-14.
Как настроить Houses Monitoring 4 по TCP/IP?
  1. Установите программу HW VSP 3.1.2 (скачать программу можно здесь);
  2. Через программу EG-SR-7100A Configuration Tool 3.1.8 задайте IP и Port для УПД-14 (бесплатно скачать дистрибутив можно здесь);
  3. Откройте программу HW VSP 3.1.2 и создайте виртуальный COM–порт. На рисунке ниже пример настроек.

4. Запустите Houses Monitoring 4 и зайдите в настройки опроса через COM-порт. Затем добавьте созданный COM-порт и перезапустите программу.

5. После перезапуска перейдите в параметры объекта и выберите «Опрашивать через: COM-порт». Подтвердите действие, нажав кнопку «Изменить».

6. Выполните запрос.

Поддерживает ли УМ-31 хранение и передачу профилей нагрузки?

Нет. Считывание и передача профилей мощности поддержана в УСПД УМ-40 и УМ-40М.

Что делать в случае поломки оборудования?

Если Вы обнаружили неисправность оборудования, Вы можете привезти его в наш офис, который располагается по адресу: 115230, Россия, г. Москва, Варшавское шоссе, д.42.

Предварительно необходимо сообщить о поломке нашему менеджеру.